Hey 大家，我是 AAPD 的內容負責人 Ruby。

AAPD 的 Career Coach Program 裡有一群在各自領域有豐富實戰經驗的教練。與其只看他們的簡介，我想用一系列的深度專訪，讓你真正認識這些人是誰、他們怎麼思考，以及他們在陪跑過程中看見了什麼。

這是系列的第五篇，那天和致涵聊了超過一個小時，結束時明明已經晚上十一點多，我卻覺得整個人精神都來了。

先分享一個她特別強調的面試技巧。

致涵說，她每次幫學員準備求職，都會先問一件事：你有沒有準備面試簡報？

很多學員的反應是——「欸，我只有作品集耶！」

「我知道設計師的面試真的很卷，要準備作品集，還要準備面試簡報，我也不想讓大家壓力那麼大。但我還是覺得面試簡報很重要。」

她說，理由有兩個。第一個是讓對方覺得你有備而來。第二個理由，也是她覺得最重要的：你可以控制在那個小時被問的問題。

如果你沒有帶簡報，面試官就會從他的題庫裡挑問題問你，碰到你沒準備的，就會卡住。但如果你帶了一份簡報，那一個小時大多數時間都會花在問你簡報的內容，而那是你自己準備的，你一定講得最順、最有把握。

「有點像你自己準備的考試範圍，面試官只能從這個範圍裡出題。」我這麼總結，致涵也覺得這個比喻很到位。她說，她有幾個學員因此回來跟她說，原本沒有準備面試簡報，被她提點了之後，面試順利很多。這不是一個複雜的技巧，但她說，很多人不知道還可以這樣做。

致涵十多年的產品設計經驗裡，待過教育產業、音樂產業，現在在遊戲公司，但更早之前，她是國中美術老師。她在教育產業待了將近十年，本來就是個很有教育熱忱的人。後來轉做產品設計，但那個熱忱沒有消失，只是換了一個出口。成為職涯教練對她來說，是她一直以來很自然會做的事。

「我覺得產品設計的核心是解決問題，所以我一直都蠻享受在做這件事。這個問題不只限於介面設計，也包含協作上的問題，或是幫學員解決職涯問題，我覺得都是我蠻喜歡做的事情。」

她的輔導風格，她自己說是「真誠、同理、專業」，稍微停頓一下又補充說：「我覺得我也蠻好笑的。」

這個我可以作證，整個訪談，我時不時被她逗樂，過程中時光飛逝，好像還沒有聊得盡興，時間就差不多接近尾聲了。

很多來找致涵的學員，對自己沒什麼自信，覺得找不到工作是因為自己很不好。但致涵說，她聽完他們說的狀況，常常會覺得：欸，這個人已經很不錯了，只是他不知道。

我最常幫大家分析哪些是自己的問題，哪些不是自己的問題，然後告訴大家：你很棒！

她說，現在的市場很競爭，有很多時候找不到工作，不見得是你不夠好，可能是外在環境比較差。設計師很喜歡找自己麻煩，覺得出了什麼問題一定是自己的錯，但有些事情不用過度憂慮，她的工作是幫學員看清楚這個區別。

她說：

來找職涯教練的人，本來就不是一個擺爛的人了，他們需要的，可能是更多的鼓勵跟支持。

致涵還跟我分享一個她從前輩身上學到的觀念，改變了她整個職涯，但她一直很怕講出來——因為聽起來很像在要求大家多做事、多付出。

「可是我覺得這件事情做了之後，你的進步會很神速。」她說的是：

把每件事情做到比你原本計畫的再多一點。不是要你犧牲，是習慣去想「我還能怎麼做得更好」。

小到一則訊息——你有沒有想過對方看你這個訊息好不好閱讀？要不要標注一下重點？

這個習慣帶來的結果是，你原本只做到八分，慢慢會想到怎麼做到十分、十二分。當十分變成你的起點，你自然就往前走了一步。

「終究最得利的人是你自己，而不是公司。我做這件事情是為了我，只是剛好也幫到了公司，那就是一個大家雙贏的情況。」她說，她覺得這跟「拿多少錢做多少事」剛好相反。她的概念是：先把自己變成可以拿更好薪水的那個人，再去拿那個薪水。如果你一直停在三萬，就一直只做三萬的事，換一份工作還是三萬，技能不會因為換工作就突然成長。

她又補充：「但現在的我反而在學習劃清界限，因為做到主管的位置，有時候想太多、做太多，反而把自己搞得很累。」但她說，那是因為身分不同了，要帶團隊、要放手。在新手、學習階段，她覺得這個心法是很管用的！

我們又聊到一些諮詢的案例，致涵提到有時候學員說的問題，或許不是真正的問題。她分享了一個案例：有個學員說想換職稱，但聊了幾輪之後，她發現對方描述的實際情況好像無法對焦到他帶來的目標。

致涵說，她邊聽、邊調整策略。後來發現，那個學員真正的問題，其實是焦慮，他擔心自己身為 UI 設計師會被取代，但他其實還沒有準備好做大的改變。

「有時候就是找到冰山下真正的需求是什麼。但會不會點破，我就不一定了，因為有時候點破了，學員會有點尷尬。」她說，她還是希望學員在結束之後能帶走一點什麼。即使他現在不想做大的改變，也可以先找到他在這個位置上能做的小事，讓他不是空手離開。

說到 AI 焦慮，致涵說她自己也很焦慮。她本來就是一個容易焦慮的人，但她跟朋友聊天的時候，聊出了一個讓她很有感的觀察：設計師特別焦慮，是因為我們一直把興趣當工作。這件事是幸運的，但也讓我們的「被剝奪感」很重——如果有一天沒辦法繼續做這份工作，要去哪裡找另一個可以把興趣變工作的機會？

「我們已經幸運太久了，所以被剝奪的感覺很重。」

她的應對方式，是讓焦慮推著她前進。當她覺得焦慮的時候，她就很有生產力，開始做很多事情。她也說，她認清了這輩子可能都不會不焦慮，所以現在不是要消除它，而是學著讓它推著自己走。

訪談快結束的時候，致涵突然說：「慢慢來。」像是說給我聽、也像是說給她自己聽。這是她最近的體悟，因為她很容易太急。她平常很習慣把每件事情做得很周到、一直去想還能怎麼做得更好，有時候用 AI 問一問就沒完沒了。但她說，她現在在學習，有些事情可以慢一點。

如果你正在準備面試，或是在一個說不太清楚哪裡出了問題的工作困境裡，去找致涵聊聊。她會告訴你：「你很棒！」然後認真跟你一起找出問題在哪裡——這兩件事，她都會做。

你可以在這裡找到她：https://aapd.com.tw/coach-program/coach-all/chihhan