Hey 大家，我是 AAPD 的內容負責人 Ruby。

AAPD 的 Career Coach Program 裡有一群在各自領域有豐富實戰經驗的教練。與其只看他們的簡介，我想用一系列的深度專訪，讓你真正認識這些人是誰、他們怎麼思考，以及他們在陪跑過程中看見了什麼。

這是系列的第一篇，那晚，我和 Duki 聊了一個半小時，甚至還意猶未盡。

和 Duki 聊完，印象最深的是她說話的方式，她不繞彎，觀察直接，但不會讓你覺得被評判。說到學員的困境，她給我一種沉穩內斂的踏實感，像是這些問題她都見過，而且可以帶著你找出最適合你的解決方法。

Duki 的背景是工業設計。大學讀工設，出社會之後在硬體產業做了兩年多，直到發現每一個設計變動都牽動著模具成本，幾乎沒有試錯的空間。2016 年前後，她開始接觸數位產品設計，發現這裡的設計可以「更自由地被實踐出來」，從此沒有回頭。

往後的路是從台南到台北，從 UI 設計師一路做到帶領設計團隊，歷經生產力工具、電商平台、 代理遊戲公司，後續又重回 IC 身份，現在在一間餐廳科技 SaaS 公司擔任 Sr. Product Designer，期待更深入服務設計為 B 端與 C 端解決問題，這條路不是一開始就規劃好的，她說是一直在跟著環境變，才走到這裡。

和她深入聊到輔導諮詢，她先說了一件我自己職涯路上也曾碰過的情況。

Duki 常常遇到來找她的學員，表面上帶著作品集相關的問題前來諮詢，但聽完他們的描述，她會發現作品集底下藏著另一個問題：「不確定自己下一步要往哪走。」

大家比較容易從肉眼可見的事情出發，比較難自己發現其實是表層底下的東西出了問題。

她講了一個讓她印象深刻的案例。有個學員剛到一間新公司，帶著很具體的問題來：他想知道怎麼跟主管和合作對象傳達自己的設計價值。聽起來是個清楚的需求，但 Duki 在聽他描述的過程中，慢慢看見另一層困境。

他其實做了很多事，設計上的展現也不少，但這些努力沒有被看見……主管和身邊的人對他做的事沒有什麼感覺。更深一層的問題是，他本來是個自己執行、自己交付的設計師，現在要開始產生更大的影響力、參與問題定義，這個轉換他不知道怎麼跨過去。

他們總共談了三次，前兩次把狀況整理清楚、找出他可以先做哪幾件事，第三次，他帶著一個自己想到的方向回來：他想主動找主管，讓對方看見他能做什麼。

「那個學員最後有回來跟我說，他覺得思路被打開了，有些本來固化的想法被扭轉了。」Duki 說，這個學員後來特別回信告訴她有哪些幫助，那個直接回饋，對她來說比什麼都更有價值，不是因為她給了學員一個答案，而是他離開的時候，對自己的狀況看得更清楚了。

在每次對話之前，Duki 會先把學員填寫的需求表單看過一遍，但她不是只看學員說他想解決什麼，而是去找那些說了但說得不完整的地方：感受背後的原因、敘述裡前後對不上的地方、還沒說清楚的脈絡。

有些人在表單上提到一些感受，但沒有描述為什麼會有這個感受。那我就會在開頭先把這塊補完，讓他說得更細一點。

在看表單的時候，她會從兩個角度去想：學員說了什麼、以及他沒說到但應該問的地方是什麼。整理完之後，她會把這個架構丟給 AI 復盤一次，看看有沒有前後矛盾，或她自己沒想到的角度。

「不是讓 AI 替我判斷，是讓它幫我 double-check 一下我的假設。」

對話進行中，她保持彈性、隨時調整，不會完全照著事前準備的順序走，但有一件事是固定的：到了最後，在她說出任何行動建議之前，她會先問學員，他自己覺得下一步是什麼？

「我要他們自己講出來，然後我再去補充我的想法。」Duki 說，如果教練直接告訴學員往哪走，學員帶走的是一個答案，但如果學員能自己說得出來，他帶走的是一個判斷能力。這個差別，對她、對學員雙方都很重要。

我又好奇，碰到那種不太願意接受回饋的學員，Duki 又會怎麼做。

「我不會強迫他。如果他在過程中沒辦法消化，我也不會硬要戳破，那個時機點不對的話，戳了也沒用。」

她提到，有一種類型的學員表面上是要來「諮詢」，但實際上期待的是來驗證「我想走的路是對的」。她不會只點頭附和，但也不會強硬地要去說服他。她說，她的工作是把她看到的東西講出來，至於學員怎麼選擇，是學員的課題。

她形容自己的輔導風格是「溫柔、直接、堅定」，她有點擔心「直接」讓人誤以為她很強硬，但她說的直接是：不繞彎，不說廢話，但不會沒有溫度。

我們聊到 AI 對設計師職涯的衝擊時，她分享了一段我覺得可以幫助大家舒緩壓力的見解。

她說，回頭看自己這一路走來，其實每隔幾年，產業、趨勢、工具都會換一種玩法，焦慮是有的，但她已經習慣了那個感覺。工業設計轉 UI/UX，本身就是一次大跨越。UI/UX 這個職能在台灣從零星到蓬勃，她也是在那個過程裡才慢慢找到位置。所以當大家說 AI 要改變一切，她的反應是：這個產業一直在變，不是現在才開始。

如果你對自己的職能角色沒有那麼強烈的信仰，有彈性，好像就不會那麼怕。

但她也補充，跟著變動本身也是消耗，焦慮不會消失，只是換一個形式繼續存在。「有彈性」不是解決焦慮的萬用答案，只是讓你比較能夠在焦慮中繼續走下去的心態。

我最後問她，為什麼想成為 AAPD 的職涯教練。

她說，其實一開始加入 AAPD，不是為了當教練，而是想找一個社群。工作上的消耗感比較重，她想往外拓展，認識不同的人，看看工作圈和朋友圈以外的世界。加入之後，剛好有挑戰賽、Mentor-Mentee 這些活動，她在裡面扮演輔導的角色，才開始累積出成就感。

「幫助到他們的時候，那個回饋很真實。在工作上帶同事，感覺不太一樣，因為同事的關係近，給予回饋有時候比較像朋友之間的對話，但學員是真的因為需要幫助才來的。」

她說，這種成就感在工作上很難得到，後來就繼續做了。她說得很簡單，但我覺得，這也是她為什麼適合做這件事的原因：她是真的想幫助、看到學員得到希望的結果，不是把輔導當作一個附加身份在經營。

如果你現在有個職涯問題說不太清楚，或是有個方向隱隱覺得哪裡不對，可以去找 Duki 聊。她不會只給你鼓勵，她會溫柔並堅定地陪著你把問題看清楚，你可能會發現那才是你真正想解決的事。

你可以在這裡找到她：https://aapd.com.tw/coach-program/coach-all/duki