Hey 大家，我是 AAPD 的內容負責人 Ruby。

AAPD 的 Career Coach Program 裡有一群在各自領域有豐富實戰經驗的教練。與其只看他們的簡介，我想用一系列的深度專訪，讓你真正認識這些人是誰、他們怎麼思考，以及他們在陪跑過程中看見了什麼。

這是系列的第四篇，這晚我和 Zoe 聊了一個多小時，她才自我介紹完，我就直呼：「我已經想要直接找你做諮詢！」

她說話條理分明，聽她梳理自己的職涯、分析自己的優劣勢，那娓娓道來的沉穩感，會讓人覺得跟她聊完，你馬上能把自己的狀況看得更清楚。

先讓我分享一個她輔導過的案例：有個學員很煩惱，他說不管怎麼努力，感覺自己就是一直停在原地，能力、經驗一直沒有往前走。他說不清楚哪裡出了問題，只是覺得很挫敗。

Zoe 問了一個問題：「你覺得往前走，就一定是往上走嗎？」

學員停頓了好長一段時間……

「人生是上上下下的，你往前跨那一步不一定是往上坡，也可能是持平，或者是你心裡覺得是往下。」Zoe 說，一直往上走的人生是很辛苦的，爬坡這件事，有在爬過山的人應該都知道。

聽完 Zoe 的說法，那個學員說，他從來沒有這樣想過。這就是 Zoe 說的「可能性」。她說，她輔導學員最有成就感的時刻，就是對方說出「哦，原來可以這樣想」的那一秒。

不是給了答案，是給了一個新的角度，讓他看見他沒看見的選項。

Zoe 自己的職涯，其實就是一個一直在找可能性的故事。

她大學讀社會心理相關科系，畢業之後因為家人從事金融保險，也跟著進了那個行業，一做就是八年。她說，當時選那份工作，有一個很重要的原因是她喜歡那種氛圍和自由度。但環境變化以及長期收入不穩定讓她的狀態越來越差。她喜歡自由，但工作的氛圍已經改變，不穩定性也讓她感到疲憊。

開始想轉職之後，她沒有馬上出發，而是先坐下來做了一件事，她列了一個小紙條，寫下自己的優勢：「擅長歸納、擅長整理、擅長閱讀文字。」她說，那時候也有想過去做編輯，還特地去問了兩個在那個產業的前輩，但他們都建議她不要進來——環境開始萎縮，勞動條件也不如預期。

Zoe 沒有一頭熱地跳進去，而是把那個選項劃掉，繼續找，她很清楚她現在要找的是自由且穩定的行業。

後來朋友告訴她前端工程有課程可以學，她覺得有趣，也發現自己大學填志願的時候就對資管、資科有興趣，學習的半年間，接觸到 UI/UX 相關課程，她評估個人能力、心理學背景以及做業務時期的經驗能在 UI/UX 領域發揮，找前端工作的時候同步投 UI/UX 的職缺，獲得了設計工作的機會，然後一直做到現在。

她學了半年的前端工程，找工作的時候也同步投 UI/UX 的職缺，第一份工作就上了，然後一直做到現在。

Zoe 說，走上職涯教練這條路，就這麼一步一步走過來了。

剛進設計領域的時候，她周圍沒有任何設計師同行，一個人摸索，其實很焦慮。後來疫情期間參加了 UX 四神湯的活動，才漸漸找到社群，也開始試著去 mentor 其他人。她發現，她自己走過的那些彎路，怎麼盤點自己、怎麼找方向、怎麼在不確定的時候做決定……是可以整理出來、分享給別人的。

「我發現，原來我經歷的事情，有一些人現在也正在面對這個問題，他們可能不知道方法，或者不知道可以從什麼地方下手。」

她也有幫忙辦過 mentor/mentee 相關的社群活動，在業務時期，Zoe 就很習慣辦活動，百人以上的場子也做過，所以這件事對她來說不陌生。

Zoe 在職場溝通也很有技巧，她分享了一個小撇步，是從業務時期帶過來的：問問題的時候，不問開放式的問題，而是給出兩個具體的選項，讓對方在那個範圍裡做選擇。

她舉了一個例子：如果你要約一個人出來，與其問「你什麼時候有空？」，不如說「你週六還是週日比較方便？」對方就會在這兩天裡選一天，再接著問說「那上午還是下午比較好？」，對方就不會給你一個你沒辦法往前進的模糊答案。

「限縮你給出的範圍，他就會直接評量這兩個選項到底哪一個 OK。」她說，這個方式在輔導裡也很有用。當學員帶著一個很大的問題來，她不直接問「那你想怎麼辦？」，而是把那個問題先拆成幾個比較具體的面向，讓對方選擇哪一個是他真正想先處理的，這樣對話就不會一直繞圈子。

Zoe 說在輔導裡，有一件事是她始終不喜歡做的：替學員下決定。

即使我給你一個答案、兩個答案、三個答案，選擇權還是在你身上。經歷的人是你，承擔這個選擇的後果的人也是你，不是我。

但有某些情況，她卻會很直接給出方法。她舉了一個例子：如果一個學員說他想要找遠端工作，但一直只投台灣的公司，她會跟學員分析，台灣遠端職缺本來就少，若要抓著這個條件找，可能要把眼光放到海外，而且需要先把英文練好。這不是幫他做決定，而是幫他看清楚環境的現實，你喜歡的生活、想要的目標，這中間的落差是什麼、要往哪裡才找得到。

Zoe 說，她可以同時是教練、是職涯顧問、也是一個前輩，這三個角色有時候會說不一樣的話，但核心是一樣的：讓你知道你的選項是什麼，怎麼選是你的事。

她最常跟學員說的一句話是：「你值得更好的！」

當你有這個信念，你才會願意去做那些你知道該做、但還沒有做的事情。

我問她，她最希望在職涯這條路上，能更早知道的事是什麼？

Zoe 說是可能性。

當我們知道有更多的選項，我們才有更多的選擇權。所以想辦法讓自己看到更多不一樣的事情，是一件很重要的事情，你才有可能做出不一樣的選擇。

她說，這不只是在講職涯。她看展、聽音樂、看影視作品，只要有一個新的概念進來，她就覺得是一點收獲。就像她在輔導的時候，她只要讓學員覺得「哦，有一個新的東西」，就已經是她覺得有意義的事了。

這也是她喜歡社群的原因，跟不同的人連結，就會看見更多你沒想過的選項。

如果你現在手上有很多問題，但說不太清楚哪個才是真正要解決的，或是你對自己的下一步有一個「應該要這樣」的想法，但隱隱覺得哪裡怪怪的——去跟 Zoe 聊聊。她很可能會問你一個你從來沒想過要問自己的問題。

你可以在這裡找到她：https://aapd.com.tw/coach-program/coach-all/zoe