Hey 大家，我是 AAPD 的內容負責人 Ruby。

AAPD 的 Career Coach Program 裡有一群在各自領域有豐富實戰經驗的教練。與其只看他們的簡介，我想用一系列的深度專訪，讓你真正認識這些人是誰、他們怎麼思考，以及他們在陪跑過程中看見了什麼。

這是系列的第二篇，那天早上，我和 Tim 跨越時差聊了一個多小時。和 Tim 聊完，我腦中迴響的是他說的這一句話：

「不是所有事情都只有黑與白。」

當時他聊的是輔導學員的方式，我聽他這麼說，突然覺得這句話其實串起了他整場分享的核心觀點——不管是自己的職涯，還是幫助學員釐清想法，他都不太接受「只有這一條路」這樣的說法。

Tim 來自香港，自我介紹時，他說自己是「非典型的產品經理」。大學念金融與會計，但出社會之後很快就發現金融業不是他想待的地方，轉而往科技產業走。他說，當時很多人看不明白他為什麼不留在投行，但他自己很清楚，金融領域跟他真正有興趣的東西差太遠了。

之後他的職涯很少直線：做過戰略顧問的工作，加入過一間快速成長的公司帶領新的產品團隊，現在在一個旅遊平台擔任產品相關的職位。台灣、香港、中國都待過，這個跨地域的背景後來也變成他幫學員的一個獨特切入點，尤其是那些正在猶豫要不要出國讀書、工作的人。

我問他最常收到學員什麼問題，他幾乎不用想就答：「要不要換工作？」接著，他補充得更完整：「要不要換工作」這個問題本身，通常不是真正的問題。

Tim 說，他在輔導的時候，第一件事不是直接討論換或不換，而是先問學員：你為什麼想換？這個「為什麼」的答案，決定了後面所有討論的方向。是因為薪水？是因為成長空間？是因為想出國？還是因為在現在的位置已經看不到下一步？動機不同，後面的討論完全不一樣。

他舉了一個案例。有個學員待在一間公司一段時間，開始覺得如果要繼續往上走，似乎只有當主管這條路。但他又不確定自己想不想當主管，所以陷在這個兩難裡出不來。

Tim 說，他沒有直接去討論要不要當主管，而是帶學員往後退了一步去探討：你真正想要的是什麼？你希望的生活型態長怎麼樣？

「到最後我們發現，他真正在意的是，能不能在一定的年紀之前累積到足夠的財務安全感，讓自己之後有更多選擇的空間。」

問題換了一個角度之後，要不要當主管這件事就沒那麼重要了。他要思考的變成了怎麼達到那個財務目標——而這個問題有更多種解法，不只有當主管這一條路。（以上案例經整合改編，非單一學員。）

Tim 說，這個「往後退一步」的動作，在設計師身上特別常用。他遇過不少設計師帶著「要不要轉 PM」的問題來，聊到後面才發現，真正卡住的不是要不要轉，而是不確定自己有沒有商業邏輯、或是不知道怎麼把自己的設計觀點說成 PM 和老闆聽得懂的語言。

「設計師通常已經有很多產品思維的底子了，只是還沒被翻譯成產品語言。」他說，這種時候他不會直接說你要不要轉，而是先陪學員把已經有的東西盤點清楚，再看市場在找什麼。

把觀看問題的眼光往後 Zoom Out 的動作，是 Tim 整個輔導方式的核心。他說，這其實是他做產品的習慣帶進來的——在做產品的時候，最重要的事情是找到對的問題去解決，而不是一開始就對著眼前的問題直接給答案。如果花時間解決的不是真正的問題，問題怎麼解都解不完。

所以每次諮詢開始，他都會先確認學員想解決的問題是什麼。聽起來簡單，但他說，很多人帶來的問題，說的和真正在意的之間有一段距離。

有時候，當一個人試著把一件事說清楚的時候，他自己也才真正開始想清楚。這是 Tim 最常問學員的一句話背後的邏輯：「你剛剛說的＿＿是什麼意思？可以多說一點嗎？」——並非在質疑對方，而是想讓對方把話說得更具體，讓思路自己浮出來。

他又舉了一個有趣的例子。如果你想知道一個人大概賺多少錢，直接問是一個方式，但在亞洲文化裡這個問題很難問出口、對方也不一定願意回答。但換一個問法：「你覺得你現在的錢夠用嗎？」對方在回答這個問題的時候，自然會帶出他對自己財務狀況的真實感受，你也會得到你真正想知道的答案。

Tim 說，輔導諮詢也是一樣的道理——

如何問問題，決定了對方能不能說出他真正想表達的核心。

諮詢之前，Tim 會先把學員填的表單仔細看過，了解背景，有時候也會做一點自己的研究，比如學員想加入的公司，他如果認識裡面的人，可能會打聽一下那間公司的文化和工作方式。

他說，他的角色不是只幫學員整理他們說出來的困難，有時候也要提供一些學員自己拿不到的第一手資訊，讓他們可以做出更有依據的判斷。但 Tim 也強調，他不替學員做決定，提供資訊和視角是他能做的，決定本身還是要由學員自己做。

「每個人只能為自己做決定。」這是他在快問快答裡說的，直接又果斷，是他整個輔導哲學非常清楚的底線。

我問他，做職涯教練對他來說有什麼意義？

Tim 說，他當教練的目的並不是要來賺錢。他感到欣慰的是，那種幾年後學員回來跟他說：「當時聽了你說的某句話，啟發我有了不同的思考，後續我做了截然不同的決定，很幸運當時有遇到你。」

「那種成就感不是在諮詢當下發生的，而是後來的事。」他讓我想到他一開始分享的，關於他自身的轉換，從金融業轉到科技業，在別人看不明白、甚至不理解的時候，他很清楚那是他想走的路。他用自己那些不同於別人的經驗，來陪伴那些現在正在職涯路上迷惘的人。

我在訪談最後問他，想找他諮詢的人，應該帶著什麼心態來。Tim 想了一下，說：「開放的心態。」

他補充說，你現在覺得最緊迫的問題，不一定是最重要的問題，可能有更深的考量藏在下面，需要一起挖出來。而那個更深的問題，可能會帶你看到一個你之前沒有考慮過的選項。

不是所有事情都只有黑與白——他整場訪談說的，其實就是這一件事。

如果你現在面對的是一個職涯上的選擇，但你隱隱覺得這個選擇背後好像還有什麼沒想清楚，Tim 會是你的夥伴，陪你把問題根源翻出來一起看的教練，他不給你答案，但幫你找到真正的問題。

Tim 有開放了更多的諮詢時段，你可以在這裡找到他：https://aapd.com.tw/coach-program/coach-all/tim